Kelvin Wong Loke Yuen

Kelvin Wong 是一位杰出的讲师及教育家

E-Commerce 是什么?有哪些出路?

E-commerce (electronic commerce) 是电子商务,是通过电子网络(主要是互联网)买卖商品和服务,或传输资金或数据。对电子商务有兴趣的学生可就读 E-commerce degree,毕业后的出路很广,可担任以下职位:

1. E-commerce project manager
电子商务项目经理制定专门的电子商务战略,以满足公司的销售目标。他们积极寻找新的市场机会,并具有预期的诀窍,这导致他们建议创新的销售业务。电子商务项目经理的方法论和严谨性帮助他们达到预期的效果,提高公司的电子商务市场份额。

2. E-commerce business analyst
电子商务业务分析师调查、剖析和解释网站和电子商务商店的在线零售业绩。他们的职责包括:分析多个项目的所有业务系统并记录所有业务规范 ;分析所有内部和外部业务需求,为所有电子商务网站提供详细规范;为所有电子商务业务程序准备文件并分析所有网站流量以推荐有效的营销计划并管理所有电子邮件程序和搜索引擎营销活动;评估所有创意产品并为项目制定所有业务时间表和生产计划 等等。

3. Customer service representative
电子商务客户服务代表将负责通过电子邮件和电话向客户提供卓越的客户服务。您还将负责管理敏感的客户问题、研究最佳解决方案以及与客户建立关系。 职责包括:提供帮助并回答问题、评论或询问;识别和分析敏感问题和潜在的升级,与适当的团队分享必要的问题;为客户咨询提出高度战略性和凝聚力的建议,并与产品、营销和技术团队交流服务趋势等等。

4. Virtual assistant
虚拟助理是远程行政助理。他们通常在家工作,执行行政助理或秘书通常会执行的任务。例如,他们可能会安排约会、打电话、计划旅行安排、管理电子邮件、执行社交任务(例如向客户发送感谢信)或进行数据库输入。

5. E-commerce product manager
电子商务产品经理确保电子商务网站顺利运行(根据敏捷实践),听取客户的需求和反馈,并确保新产品的质量符合既定标准。他们的一些职责包括:定期与产品团队合作,根据需要开发和引入新的站点功能;根据电子商务业务的流行状态制定产品策略,并创建产品路线图;创建高水平的网站和移动应用程序功能;协助业务开发人员分析所有业务需求并协调努力以增加业务等等。

6. E-commerce web developer
电子商务网站开发人员支持使用 HTML、CSS/SASS 和 JavaScript/Typescript 开发/增强网页外观。他们的一些职责包括:根据管理层的创意指导设计引人入胜且有效的类别和营销登陆页面;利用来自研究和分析的见解来形成新的设计解决方案;通过编写精心设计和高效的代码来维护和扩展电子商务网站来开发网络;创建、管理和维护网站和用户界面等等。

7. E-commerce content writer
电子商务内容作家制定、执行和管理内容策略,通过电子商务、网站和社交媒体推动流量并吸引潜在客户。

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