商业心理学 (Business Psychology) 将先进的商业实践与人类行为研究相结合,以提高工作场所的生产力、效率和文化。与商业心理学领域相关的工作涵盖了广泛的角色,包括作为商业教练、顾问或促进者的工作等等。
就读Business Psychology的出路很好,毕业后可以担任以下职位:
1. Industrial-Organizational Psychologist
工业组织心理学家使用心理学原理和研究方法来解决工作场所的问题并提高生活质量。评估公司内的管理风格、公司期望、社会状况和组织结构。根据他们的发现,他们致力于提高个人工作绩效和团队成员的整体健康状况。工业组织心理学家也会与人力资源部门合作,观察员工及其工作环境,以衡量工作满意度和绩效等要素。他们还考虑了员工培训、绩效评估以及公司的招聘实践和技术。
2. Change Management Specialist
变革管理专家将在确保项目按时实现目标并符合预算方面发挥关键作用。专注于最大限度地利用组织的人力资本资源并协助他们促进变革。他们利用各种学科(例如项目管理)来帮助员工接受组织变革。变革管理专家为各种组织工作,包括专业或咨询公司服务。他们通常在办公室环境中全职工作。
3. Industrial Counselor
行业顾问利用心理学原理帮助提高业务绩效。他们可以为员工提供咨询服务,以帮助他们处理对生产力产生负面影响的工作相关问题,例如解决冲突的策略。
4. Human Factors Specialist
人为因素专家的工作是进行研究、审查和评估,以收集有关商品或服务的有价值的知识。为此,他们需要进行实地研究、采访、评估设计的人体工程学并收集有关产品效率和实用性的知识。
5. Corporate Consultant
企业顾问是业务专家;他们提供建议,提供优化运营的策略并解决业务问题,为公司战略的各个部分提供建议和潜在的解决方案,包括人力资源、变更管理、工资单和开发生命周期。作为企业顾问,他们的工作职责围绕分析企业当前的做法、收集信息、确定问题的根本原因以及提供战略或解决方案来帮助企业解决问题。此外,他们通常还协助实施这些策略并帮助公司评估效果。
6. Customer Service Manager
客户服务经理负责监督客户服务部门的日常运营。他们的职责和责任通常包括:支持客户服务团队解决上报的问题或投诉;创建可靠的客户忠诚度计划;为团队成员设定客户服务目标并帮助他们实现这些目标;与客户互动,及时处理客户查询和投诉;招聘、培训、指导和绩效管理客户服务团队等等。
7. Employee Retention Consultant
员工保留顾问可以帮助组织保留顶级员工。他们提供专业知识,以最好地识别组织内与营业额相关的问题。
8. Customer Relationship Specialist
客户关系专家的工作职责包括处理客户纠纷、评估消费者需求以及开发更好的客户支持流程。他们通过及时准确的沟通与客户建立牢固和值得信赖的关系;准确及时地解决客户问题;协调管理层和客户之间的电话、会议和沟通;制定和维护销售激励计划等等。
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