旅游管理 (Tourism Management) 是一个多学科领域,包括与旅游和酒店业相关的所有活动。选择进修旅游管理学位的学生拥有很好的出路,毕业后可从事以下工作:
1. Tourist information centre manager
旅游信息中心经理负责管理中心的员工和活动,该中心向旅行者和游客提供有关当地景点、活动、旅行和住宿的信息和建议。他们的职责包括监督工作人员、准备宣传材料和展示、回答公众的询问、管理住宿服务、销售纪念品和接受预订。
2. Tour operator
旅游经营者参与旅游产品的规划、开发、推广、管理和实施。他们监督所有日常任务,并监督、激励和培训员工。他们受雇于旅游或运输公司、度假村或景点。
3. Tour manager
旅游经理负责为团体或个人组织、计划和进行长途探险、旅行和旅游。他们确保旅行顺利进行,没有任何问题。职责包括:规划行程;预订交通、住宿和相关服务;指导签证申请流程;与安保人员、营销人员和场地运营团队合作;在合理范围内完成客户要求的差事;管理分配的财务等等。
4. Spa manager
水疗中心经理负责管理水疗中心的运营。他们的职责包括监督设施的维护、创建预算报告和开展营销活动。根据设施的规模,他们可能更多地投入到业务方面,或者他们可能扮演更多的客户服务角色。
5. Tourism officer
旅游官员致力于开发和改善一个地区的游客设施并刺激旅游业的增长,以便为特定地区或地点产生经济利益。他们经常为地方当局工作,但也可能在私营公司或其他公共部门机构工作。作为旅游官员,他们可能需要:准备和委托旅游和游客信息;为旅游指南和通讯撰写新闻稿和副本;制作宣传材料和设计展示;开发电子旅游平台;设计和计划旅游和安排行程等等。
6. Travel agency manager
旅行社经理计划、组织、指导和控制与旅行相关的组织的运营。他们需要确保代理机构提供专业的旅行建议,并提供一系列具有竞争力的旅行产品,以满足客户的需求。这通常包括在线预订服务和量身定制的旅行。
7. Holiday representative
度假代表负责照顾入住度假村的游客群体。他们负责度假的各个方面,典型职责包括:检查酒店安全和清洁度;提供观光建议;组织和领导游览和娱乐活动;与住宿供应商、旅行社、长途汽车公司等联络;解决与客户的冲突;在度假者遇到行李丢失或健康问题等困难时提供支持;在机场会见客户等等。
8. Resort manager
度假村经理的工作将包括管理度假村的各个方面,包括住宿、餐饮管理、人力资源、家政服务、景点和宾客服务。他们负责员工、财务、客户服务、促销和质量控制。
9. Tourism business development manager
旅游业务发展经理负责业务发展、管理大客户、市场营销(包括进行市场研究以增强现有旅游目的地市场并开发新市场)、发展与潜在客户的关系并实现销售目标。他们还负责管理业务资源,包括人力和内部资产。
10. Travel consultant
旅游顾问帮助客户根据他们的建议和要求确定他们理想的旅行配套;在组织旅行的同时提供端到端的服务,从预订机票、预订酒店到创建行程;向游客提供有关其旅行的所有相关和基本信息,如指南、行程、小册子和地图;为客户解决旅行中出现的任何问题等等。
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